Notice (8): Undefined index: Curta Duração [APP/View/DynamicPages/Education/details.ctp, line 40]Code Context<div style="display:none">
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stdClass::$endereco = "<p><span style="font-size: 1em;">(83) 3244-4322</span><br></p><p>Avenida Flávio Ribeiro Coutinho, 115</p><p>3°andar Mag Shopping</p><p>Manaíra</p>"
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stdClass::$publico_alvo = "<p>Profissionais das mais diversas áreas que pretendam se aperfeiçoar na área de atendimento com excelência na prestação do serviço.<br></p>"
stdClass::$objetivos = "<p>Preparar os participantes a lidar com a diversidade Apresentar boas práticas no processo de comunicação Apresentar a importância da discrição como marca de profissionalismo Indicar boas práticas e ferramentas para cadastro de clientes e construção do seu perfil Mostrar a importância do respeito a agenda do cliente Orientar como personalizar o atendimento ao cliente A partir dos conhecimentos compartilhados, tornar a experiência do cliente inesquecível Aumentar a demanda dos serviços pelos clientes.<br></p>"
stdClass::$certificacao = "<p>Certificação pela MRH Gestão de Pessoas e Serviços.</p>"
stdClass::$corpo_docente = "<p><b>Edisio Manoel do Nascimento Junior </b>- Bacharel em Administração (UFPB-PB), Liderança e Coach pela <span style="font-size: 1em;">(Estácio de Sá), possui MBA com foco na gestão do comportamento humano (Centro Universitário </span><span style="font-size: 1em;">SENAC-SP) e Mestrado em Administração com foco em inteligência emocional (UFJF-MG). Consultor em </span><span style="font-size: 1em;">modelagem de estruturas organizacionais e implementação de políticas de RH. Mais de 20 anos de </span><span style="font-size: 1em;">vivência em gestão estratégica de pessoas e utilização de informações de desempenho como ferramenta </span><span style="font-size: 1em;">para tomada de decisões, em empresas como Hotel Escola Porta do Sol, </span><span style="font-size: 1em;">Alquimia do Café, VERDE Restaurantes, Faculdade Estácio de Sá, VOX </span><span style="font-size: 1em;">Tecnologia e CRUZ Assessoria em Negócios & Gestão Empresarial.</span></p>"
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Discrição, questão de profissionalismo;
Se adaptando ao perfil do cliente;
Conhecendo seu cliente;
Respeito a agenda e horário do cliente;
Adote a postura “Gentileza Gera Gentileza”;
Personalize o atendimento aos seus clientes;
A importância do conceito “Experiência do cliente”;
Como se destacar, como ser lembrado pelo cliente;
O que é qualidade? Qualidade no atendimento ao clientes;
Atender, relacionar e cativar clientes de forma incrível;
Atender é servir As 7 regras fundamentais da Excelência no atendimento ao cliente;
Relacionamento e atendimento é uma obrigação de todos."
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