Educação

		
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MRH / Curta Duração / Ceará / Fortaleza

Gestão de Vendas em Multicanais (Turma Virtual)

Início da turma: 11 de julho de 2020

Objetivos


Capacitar na arte do Atender bem virtualmente e criar relacionamentos com os clientes; Conhecer técnicas básicas de publicidade web; Desenvolver habilidades de vendas por meio de canais on-line; Estabelecer diretrizes no SAC e pós vendas.

A quem se destina


Empresários, empreendedores, profissionais de atendimento e vendas.


Corpo docente


Larissa Torres Ferreira

Graduada em Análise de Sistemas Informatizados pela Faculdade Integrada do Ceará (2003), Graduada em Logística pela Universidade Metodista(2012) e Pós graduada MBA em Administração e Marketing(2006), Mestre em Ciências da da Educação. Designer, conteudista e docente em mídias, tecnologia e marketing. Experiência em atendimento on-line e SAC virtual em diversas empresas do Ceará 



Certificação

Certificação digital pela MRH Gestão de Pessoas e Serviços.

Informações Adicionais


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A importância do atendimento;

Comportamento do consumidor seja ele on-line ou off-line;

A experiência do Omnichannel - Webrooming e Showrooming;

Criando um relacionamento com o cliente virtual;

Publicidade virtual - Instagram l Whatsapp l Linkedin;

Como atender e vender por telefone, whatsapp e chats de app;

A importância do Pós Venda e do SAC virtual


FERRAMENTA DE TRANSMISSÃO

Curso em sala de aula virtual através da tecnologia Hangouts meet do google.


INFORMAÇÕES:

Período: 11, 17, e 25/07/2020

Carga Horária: 06h

Horário: 10h00 às 12h00

pedro.henrique@mrhgestao.com.br

(85) 9.8899-1792

Programa completo

Cursos por tipo

  • Turmas MRH
  • Turmas FGV
  • Incompany